摘要
随着互联网尤其是移动互联网的快速发展,银行的服务渠道逐渐从线下网点拓展至线上的电话银行、电子银行、手机银行及小程序,越来越多的客户选择在“云端”办理业务。在此形势下,不少银行逐步缩减经营网点,有资料显示,仅在今年上半年,各地终止营业的银行网点数量就超过了1000个。银行缩减经营网点,固然有助于其降低运营成本,提升自身效益,但与此同时也要看到,这在一定程度上给一些客户相关业务的顺畅办理带来不便。对于银行而言,客户是上帝,这就要求其不只是追求经济效益,还得讲求社会效益。银行可以根据现实需要合理调整经营网点,然而无论如何,不能因此而影响到自身所应提供的服务。
