智慧养老服务质量评价研究——以威海市为例

近年来,威海市老龄化问题较为严重,地区养老压力加剧,养老供给性矛盾日益突出。在国家大力倡导“智慧中国、健康中国”的背景下,威海市积极推进智慧养老发展,初步取得显著成效。根据威海市智慧养老发展现状构建服务质量评价体系,通过对威海市老年人与相关领域专家的调研与发放问卷,以感知服务质量理论为基础,结合层次分析法,确定指标体系和指标权重。运用SPSS对调查数据进行分析处理,进而对威海市智慧养老服务质量做出评价。发现并分析智慧养老落实过程中政府措施落实困难、补贴金额具有一定的滞后性、老年人精神慰藉缺口较大等问题,同时提出针对威海市现状,打造“产教学研融合”开启智慧养老新模式,完善监管方案促进措施落实等对策。