创新“12345+7”工作机制吹响为民为企服务“冲锋号”

党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视市域社会治理工作。做好诉求办理工作是回应民生关切、践行为民宗旨的关键。近年来,大连市中山区根据12345热线平台工作实际,创新工作思路,针对诉求办理归口不统一、流程不规范、监督力量不集中、群众满意率低等问题,以平台一体化、应用智能化、服务标准化为抓手,逐步探索建立起“12345+7”政务服务与民意诉求办理创新机制,实现政务服务与民意诉求解决相统一、高效率、零距离,12345热线诉求办理工作排名始终保持全省前列。