奔驰EQS450无法使用直流充电桩充电

车型:奔驰EQS450(297123)。行驶里程:25604km。故障现象:客户抱怨无法使用直流充电桩充电。在公共直流充电站进行充电,连接直流充电桩无法对车辆进行充电,仪表显示故障,充电枪指示灯显示红色,如图1所示。故障诊断:询问得知这车辆没有加装/改装过,也没开启充电时段限制。