某大型三甲医院多元化信息公开实践及探讨

目的:构建医院信息公开管理体系,规范医院信息公开工作,探索多元化信息公开路径,有效发挥医疗信息和健康知识的价值,保障公开的信息得到科学、合理的利用。方法:2022年在某大型三甲医院门诊向就诊患者随机发放问卷调查表15000份,回收有效问卷14625份。应用用户画像,对患者基本信息、就诊行为偏好等信息进行抽象,构建分群模型进行信息分析,高度精炼患者对于医院信息公开的需求。结果:从14625份问卷中得到医院信息公开各项影响因素,人口统计因素中性别影响系数0.004,本地影响系数0.523,学历影响系数0.094,互联网咨询影响系数0.044;公开途径中官微和官网信息影响系数分别为0.777和0.413,处于较高水平;报纸、电视和其他广告媒体影响系数分别是-2.226,-0.192和-0.282,处于0.001的统计水平。结论:医院依据法定权限和程序规范,基于患者对于医院信息的需求,利用多元化路径,及时向社会公众准确、有效地公开医疗相关信息,并全面接受社会的监督,以有效提升医院医疗服务工作的透明度和患者就诊体验感。