快递物流行业的绩效评价体系构建——以顺丰速运为例

1.引言随着人民消费水平的提高和消费方式的转变,快递物流行业已逐渐成为我国必不可少的基础行业,加之科技的进步和电子商务的发展,快递物流行业从最初的单一运输模式转变为集服务和实用于一体的复合产业链,成为我国经济发展的重要产业。本文以顺丰速运为例,为快递物流企业设计一套相对客观科学、具有实际应用意义的绩效评价体系。2.相关理论及研究方法2.1平衡计分卡。