基于实体书店的儿童体验服务设计——以新华书店为例

书籍是人类智慧的结晶,知识的传承、社会的发展以及科技的进步离不开阅读。儿童作为下一代的新生力量,为其创造良好的阅读环境以培养儿童的阅读兴趣具有重大的社会意义。本文将运用服务设计的语言来发现用户的实际需求和设计机会,为设计实践提供现实依据背景和数据支持。本文基于服务设计架构,针对用户需求完成了儿童阅读服务体验设计,包括App设计和空间再设计,从而优化儿童阅读体验服务系统,增强家长和孩子在新华书店的消费体验。