铁塔地市公司电费数字化运营初探

数字化运营是实现中国铁塔战略转型的重要支撑,而业务流程相对固定、流程审核数量多、内容多、跨系统、且重复劳动投入比重大的电费业务线条在数字化转型进程中意义重大。基于对部分铁塔地市公司电费运营的调查研究,以服务客户、高效运营的业务为导向,提出了电费和相关业务数字化运营管理的思路,并进行了相应实践,包括建立数字化运营团队,夯实运维数字化数据运营底座,根据铁塔地市公司个性化特点建设电费运营平台。最后对后续工作提出了建议。