柔性化定制趋势下定制服装顾客感知价值影响因素分析

该研究以在线参与品牌服装定制的顾客作为研究对象,调查品牌形象、品牌个性、产品质量和顾客体验对定制服装顾客感知价值的影响并考察感知价值在各变量与品牌忠诚之间的中介作用。研究结果表明:除品牌个性外,品牌形象、产品质量、顾客体验对感知价值具有不同的影响作用,且定制服装产品质量对感知价值影响最大,顾客体验对感知价值的影响在逐步增加,感知价值在品牌形象、产品质量和顾客体验向品牌忠诚转化的过程中起部分中介作用。