城市轨道交通运维服务质量指标体系研究

城市轨道交通运维服务质量越来越成为企业的核心竞争力,设计具有针对性的运维服务质量指标体系,对提升运维服务综合水平及企业的发展具有重要意义。本文以城市轨道交通运维服务质量指标为研究目标,分析和探索指标的数据分析方法和分析思维,结合运维服务业务需求建立了评价质量完整的指标字典:通过选取北极星指标,设计了运维服务质量指标体系模型:最后以万列公里故障率指标体系为例建立不同维度下指标体系的可视化图形。通过数据的可视化分析结果指导车辆运维决策,从而提高车辆的运维服务质量水平。