家庭客户经营对信息系统应用架构影响研究

本文围绕“纵横计划”涉及的家庭客户经营战略,通过梳理和综合分析“一张保单保全家”“多张保单保全家”等战略落地业务模式的高阶业务流程,识别出业务模式转型升级对信息系统应用架构的主要影响。本文认为,应对家庭客户经营转型,信息系统应用架构将有四方面的主要调整:整合客户数据、设定家庭客户标准,从客户数据池中识别家庭客户;开展家庭客户洞察,识别家庭客户保险保障需求;支撑家庭客户一站式承保体验;全面支持面向家庭客户的服务整合和创新。