运营商客户经营数字化转型的四条路径

三大运营商最新客户运营数据显示,移动电话客户总数已高达17亿户,客户增长遇到“天花板”,存量客户经营的重要性进一步凸显。市场形势的变化促使运营商客户经营理念发生转变,客户经营重点逐渐转向“卡槽争夺+价值提升”,业务发展从过去的“上量”向“提质”转变。针对客户经营面临的诸多挑战。