服务设计视角下资源回收再利用设计研究——八角形行为分析法及其应用

Research on Resource Recycling and Reuse Design from the Perspective of Service Design—Analysis Method of Octagonal Behavior and Its Application

目的:党的十八大以来,生活废水处理和垃圾分类成为广受关注且不容忽视的问题。2016年6月,国家发改委、住建部联合发布《垃圾强制分类制度方案(征求意见稿)》,首次提出在全国范围内实施“垃圾强制分类”政策。2017年3月18日,国家标准《生活垃圾分类制度实施方案》正式颁布,标志着一个对生活垃圾进行强制无害化分类回收的新时代全面开启。基于以上背景,文章尝试以大学校园为基点,从服务设计的角度出发,通过游戏化的方式优化垃圾分类体验。方法:设立奖励机制并将其与公益活动相结合,将资源回收与公益活动相结合,提高参与者对垃圾分类的内在驱动力,从而促使参与者主动参与垃圾分类并深入理解其意义。建立一个“利用资源回收带来的好处推动公益活动,进而激发参与者对生活垃圾分类的内在驱动力,从而促进垃圾分类参与”的良性循环体系。结果:通过游戏化的垃圾分类体验和与公益活动相结合的奖励机制,激发参与者对生活垃圾分类的内在驱动力,增强参与者的垃圾分类意识并促使其积极参与垃圾分类,从而提高资源回收率,改善生活环境。结论:文章提出服务设计思路,可以有效提升垃圾分类参与者的内在驱动力,促进其养成良好的垃圾分类习惯。将资源回收与公益活动相结合,不仅能增强垃圾分类的效果,还能提高参与者的积极性和满足感。