电力高科技企业客户契合管理研究

电力高科技企业在与客户的互动中,应构建客户契合“态度-行为”过程模型,不断增强客户的行为契合、情感契合、共赢契合、战略契合,在更广泛领域提升客户体验,从而创造双边价值,达到互惠共赢。