智慧旅游:利益相关者视角下的思辨

智慧旅游来源于IBM提出的“智慧地球”理念,中国在此基础上提出了“智慧城市”概念,并在旅游领域衍生出“智慧旅游”的概念和系列应用。经过10余年的发展,这一概念已深入人心,并具备广泛的行业基础,同时也具有鲜明的中国式发展特征。本文基于张凌云等学者于2012年所提出的智慧旅游中关于利益主体的描述②,结合我国智慧旅游发展的实际情况,特别是对近10年来以移动互联网平台为主要驱动因素的智慧旅游发展新特点、新问题展开讨论。我国的智慧旅游发展兼具公共服务与市场化属性,同时涉及的利益相关方更为多元化,政府与市场间互动关系也更为复杂。