优化中医护理管理流程对提升心内科护理管理质量的影响

目的:研究优化中医护理管理流程对于心内科护理管理质量的作用效果。方法:医院心内科于2022年1月实行优化的中医护理管理流程,将2021年收治的57例患者设为实施前,将2022年收治的57例患者设为实施后,实施前后纳入心内科15名护理人员为研究对象,比较实施前后护理人员的护理质量变化及对管理模式的满意度;比较实施前后患者对护理人员护理服务的评价以及满意度水平。结果:实施后护理人员专科护理、中医护理、护理文书及健康宣教的护理质量评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后护理人员满意度由73.33%提升至100.00%(P>0.05)。实施后患者对护理人员的护理操作、护理态度和护患沟通评分高于实施前(P<0.05)。实施后患者总满意率为96.49%,高于实施前的77.19%(P<0.05)。结论:优化中医护理管理流程有助于提高心内科的护理质量水平及护理人员对科室管理方案的满意度,同时还有利于提升患者对护理人员服务评价和满意度,促进护患和谐。