电话通知在门诊西药房未取药处方管理中的应用

目的:减少门诊西药房未取药处方的数量,提高门诊西药房账物相符率,保证患者用药权益。方法:比较电话通知前后2021年11—12月和2022年1—2月门诊未取药处方的数量,和涉及相关科室的数量情况。结果:2021年11—12月未取药处方数量633张,电话通知以后,2022年1—2月未取药处方数量为255张,减少了59.72%,未取药处方比例由4.23‰下降到1.94‰,未取药处方金额下降了52.66%,具有统计学差异。结论:电话通知可以显著减少未取药处方数量,提高了门诊西药房的账物相符率。