可信度与品牌忠诚度:质量管理与营销决策的联系

消费者对品牌期望值的增加,归根结底是对品牌可信度问题,品牌信任是消费者购买决策的基础,并且影响消费者对产品和服务的评价。本文从质量管理的角度出发,探讨了品牌信任度和品牌忠诚度之间的关系,以及品牌可信度对产品质量管理和营销决策的影响。