用户在网络舆情监测分析系统定制开发中的作用研究

Research on the Role of Users in Customized Development of Network Public Opinion Monitoring Analysis System

网络舆情监测分析是一项业务和技术高度融合的工作。借助网络舆情服务机构的技术力量,在网络舆情监测分析系统基础上,根据用户需求搭建具有部门特色的网络舆情监测分析系统,是社会管理部门有效开展网络舆情监测工作的重要方式。作为特色网络舆情监测分析系统的直接使用者,用户应在系统定制开发中发挥重要作用。文章拟通过查阅相关文献并结合工作实践,从用户视角分析国内网络舆情监测分析系统的优缺点,归纳用户在网络舆情系统定制开发中应开展的工作。研究发现,虽然我国网络舆情监测系统历经多年发展,多种信息处理技术得到广泛应用,系统功能日益完善,用户使用更加便捷,但在信息采集的准确度、自动监测研判精准度、舆情报告质量等方面仍存在不足,尚难以满足特定用户的个性化需求,因此根据用户需求进行定制开发成为必然选择。在特色网络舆情监测系统建设中,用户应全程深度参与,按层级梳理出独有的关键词库和重要信源库;多渠道了解不同服务商的网络舆情监测分析系统特色,结合科技部信息中心需求慎重选择合作对象;充分沟通开发需求,认真测试系统功能;突出易用实用特点,提升便捷易用程度,让特色网络舆情监测分析系统更好地服务于自身网络舆情监测分析工作。