社交网络舆情传播中风险管控机制研究

Research on Risk Control Mechanism of Public Opinion Dissemination on Social Networks

随着互联网的飞速发展,近几年社交网络舆情事件不断发生,社交网络舆情风险会危及社会稳定,因此有效加强风险管控势在必行。为构建良好的社交网络生态环境,改善社交网络舆论生态情境,同时为提升社交网络舆情风险决策的科学性、真实性、及时性,要从生态治理角度对网络舆情风险进行管控研究。文章采用问卷调研、专家访谈、信息经济模型等方法,从生态治理视角分析社交网络舆情的主要风险因素,得出政府监管力度、政府公信力、网民情绪强度、网络媒体影响力、政府反应速度、事件危害程度、网民行动力等是社交网络舆情风险的主要影响因素。文章构建了政府与网民、政府与网络媒体、事件双方与网民生态治理视角下的网络舆情风险管控机制,并提出了降低政府对社交网络舆情事件的管控成本,增加政府管控的收益、增强政府公信力、政府回应能力可以加大政府管控力度,提高政府管控社交网络舆情风险的积极性、减少社交网络舆情风险,提高事件受影响方正常维权获得网民支持的额外收益,降低正常维权的成本,建立社交网络舆情绩效评估管控机制、追责体系、回访机制,降低社交网络舆情风险的负面效应等建议,旨在改善社交网络舆情生态,为社交网络舆情风险管控提供有价值的参考。