新媒体视域下高校危机公关管理的优化对策研究

Research on the Optimization Countermeasures of Crisis Public Relations Management in Colleges and Universities from the Perspective of New Media

新媒体时代的到来,加快了信息传播的速度,导致高校内危机公关管理工作尤为复杂,一些难以控制的突发事件极容易通过新媒体渠道的传播扩散转变为社会舆论,为高校危机公关管理工作带来严重影响。当高校危机事件出现时,采用科学合理的危机公关管理方法和手段处理危机事件至关重要。目前,新媒体技术快速发展,微信、微博、抖音等社交平台已经成为新时期主要的媒体传播形式,并广泛应用于人们的日常工作生活中。新媒体的应用改变了传统的媒体传播方式,为人们提供了更多的话语权,使相关信息的传播更加及时有效,传播范围逐渐扩大。新媒体具备方便、快捷、开放、智能等特征,促使高校危机信息的传播更加迅速,为有效避免高校舆情危机的发生,需要高校管理层加大危机公关管理创新力度,制定科学合理的高校危机公关管理策略,解决高校危机事件。同时,新媒体时代的到来也为高校危机公关管理工作带来了挑战,如何借助新媒体解决高校危机事件已经成为高校关注的重点问题。为此,文章将对危机公关进行简要概述,结合新媒体时代下高校危机传播的特点,分析高校危机公关管理工作中存在的问题,围绕相应问题制定可行的优化对策,为高校危机公关工作管理和应对提供参考。