服务补救视角下高校图书馆设备运维管理调查分析——以南工图书馆为例

智慧图书馆设备运维的有效管理是开展读者服务工作的保障,如何保障设备资源的高效运行是智慧图书馆建设中的关键问题。文章对南京工业职业技术大学图书馆进行实地调查,以读者视角实施设备服务补救满意度问卷调查,收集整理调查数据,对调查结果描述分析,并运用SPSS软件分析数据相关性,总结了当前设备运维管理存在的问题和不足,提出全员参与、ABC管理、构建运维管理平台等提高设备运维管理能力的方法、措施。