突发公共事件中政务抖音号舆论引导新路径探究

A Study on the New Path of Public Opinion Guidance of Government Affairs Tiktok in Sudden Public Events

目的:突发公共事件通常会引起公众的广泛关注与讨论,甚至引发群众恐慌,加之近几年互联网舆论场域更迭变化,境外激进势力对本土舆论场进行侵入和话语解构,因此探究政务新媒体舆论引导力的有序发挥显得尤为重要。方法:文章采用质性研究方法,分析具有一定规模受众量的政务抖音号在近几年突发公共事件中的舆论引导概况。结果:研究发现政务抖音号在众官媒平台中具有独特优势,即从政务背景角度,依托原有文化资本,形成参与新闻场域的基础;从抖音平台角度,实现社会资本的转化,充分发挥权威性与影响力;从受众角度,非线性发布机制,用户催更助力新闻加速。政务抖音号也存在一定的不足:严重依赖传统发布路径,内容原创力不足;新闻完整性与连续性不强,舆论生态受影响等。结论:在当前变幻莫测的互联网舆论场中,政务新媒体须及时有效地发挥引导力,与时俱进,转换思维,应对事件中网络群氓的极化情绪,以更好地处置和应对突发公共事件。因此,文章总结性地提出网络舆论引导的新路径:首先改善创作形式,标签化传播,主动掌握命名权;其次转换引导思维,以柔克刚,用增量思维寻求和合之道;最后创新路径选择,凝练超越社群的价值,促进族群认同。