快件损失限额赔偿问题研究

一、问题的提出(一)快件损失赔偿渐成热点问题随着我国快递市场的高速发展,有关快递服务的纠纷日渐增多,尤其是快件丢失损毁的服务纠纷,常常因为消费者的损失与快递企业的赔偿之间存在巨大的差距,而引起社会的广泛关注,成为媒体讨论的热点问题。2011年国家邮政局出台《邮政业消费者申诉处理办法》,对消费者与快递企业之间的服务纠纷进行行政调解。