感知风险对消费者移动支付使用意向影响研究

随着移动互联和电子支付的飞速发展,移动支付方式整合了移动设备和金融支付,能够有效降低购物成本、缓解流动性限制,使消费者摆脱传统支付空间和时间的限制,为消费者带来高效便捷的支付体验。但移动支付存在的固有风险可能会对消费者的使用意向产生影响。本研究基于计划行为理论(TPB),探讨感知风险对消费者移动支付使用意向的影响机制,利用结构方程模型(SEM)进行实证研究并提出具体建议。结果表明,态度、主观规范、感知行为控制均能促进移动支付使用意向,而感知风险能够抑制消费者的移动支付使用意向,并且态度和主观规范具有正相关关系。因此,未来在促进消费者使用移动支付时,也要不断提升移动支付安全性能,优化操作流程。本研究成果对于推动消费者数字化融入、优化移动支付产品的安全服务以及保护消费者权益具有重要意义。