2021~2022年南宁心理援助热线青少年相关来电特征的回顾性分析

Characteristics of adolescents-related calls of Nanning Psychological Assistance Hotline from 2021 to 2022,a retrospective analysis

目的分析并总结南宁心理援助热线青少年相关问题的来电特征。方法回顾性分析南宁心理援助热线的1616例青少年相关来电。描述性分析来电者的性别和文化程度,比较不同类型来电者咨询内容和不同性别青少年咨询内容的差异。结果青少年本人的来电中,女性青少年的来电例数多于男性青少年,高职/高中文化程度者的来电例数多于初中文化程度者;第三方来电者中,家长的来电例数最多,其中女性家长的来电例数多于男性家长,且高职/高中文化程度家长最多。家长来电中咨询拒学厌学、亲子关系、就诊问题的占比均多于青少年;青少年来电中咨询自伤自杀行为、情绪困扰、人际交往的占比均多于家长。女性青少年来电中咨询情绪困扰、自伤自杀行为的占比均多于男性青少年;男性青少年来电中咨询就诊问题的占比多于女性青少年。结论青少年情绪问题突出,女性青少年心理健康问题更明显。家长与青少年心理需求不同。心理援助热线接线员在接听青少年相关来电时,应个性化处理来电者的问题,及时评估青少年自伤自杀风险,做好精神心理知识科普和资源转介。