大连市皮肤病医院门诊满意度提升路径

优化门诊流程,改进不方便患者之处;改善门诊环境,提供方便患者的设施,提供温馨服务;提高预约率,改善患者就医体验。患者满意度是“三级公立医院绩效考核”“大型医院巡查”“改善医疗服务行动计划”等重要的考核指标,是患者就医过程中对卫生服务满足其需求和期望的程度,作为衡量医疗质量及客观反映医院社会效益的重要指标,是卫生管理人员非常重视的问题。