基于信息生态视角构建医院护理服务质量评价指标体系

目的:基于信息生态视角构建医院护理服务质量评价指标体系。方法:以信息生态为理论基础,基于医院护理质量服务平台,结合文献分析、德尔菲法等构建医院护理服务质量评价指标体系。结果:3轮函询问卷回收率均为100%,3轮提出建议的专家分别为22名(84.61%)、17名(65.38%)、6名(23.08%),表明专家对本研究积极性较高;专家权威系数在3轮函询中分别是0.882、0.860、0.833,表明专家具有较高的权威性;最后确定医院护理服务质量评价体系共包含一级指标3项(结构质量、过程质量和结果质量)、二级指标11项、三级指标46项。结论:基于信息生态视角构建医院护理服务质量评价指标体系内容全面且具有较高的科学性和有效性。