提升银行信用卡业务质效

原中国银保监会通报显示,我国2020年第二季度共接收银行业信用卡业务投诉33732件,占投诉总量的50.2%;第四季度涉及信用卡业务投诉44621件,占投诉总量高达58.5%。信用卡业务投诉多集中在不透明收费上。2023年6月,国家金融监督管理总局发布了《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),其中信用卡业务投诉依然居高不下。