消费保2023年上半年直播电商行业投诉数据简报

一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示,2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10,797件,同比增长152.6%,累计涉诉金额高达9,403,551元,有效投诉解决率为35%,为消费者挽回直接经济损失2,187,476元。二、直播电商投诉占比5.6%据统计,2023年上半年各电商类型中,投诉占比排名前五分别是平台电商(47.3%)、折扣电商(20.8%)、自有商城(8.7%)、票务商城(7.3%)和直播电商(5.6%)。