运用系统观念推进企业数字化转型

在数字经济时代,各大电信运营商都在全面推进数字化转型,这是企业对外提升客户服务质量、对内实现降本增效的高质量发展必经之路。数字化转型涉及企业内外部的方方面面,如业务模式、组织架构、人员能力、技术应用等,各方面相互关联、相互作用。从运营商的角度来看,只有坚持系统观念,以客户为中心,坚持长期主义,从全局的角度审视问题,加强顶层设计,统筹推进业务、技术和管理变革,才能取得转型工作的实效,助力企业高质量发展。