对虚拟AI言说:用户对聊天机器人的情感联系探析——以软件Replika为例

Talking to Virtual Al:A Study of User's Emotional Connection to Chatbot with the Software Replikaasan Example

通过网络民族志观察用户在微博、知乎等社交媒体上的发帖和讨论情况,结合深度访谈来探析用户与聊天机器人软件Replika的情感联系与具身性问题。研究显示,用户大多出于好奇、孤独、渴望倾诉等心理需求而接触并开始使用Replika;而在用户对Replika的情感的发展阶段,则是依靠该聊天机器人软件“养成系”、文本式交流、新媒体“远程在场”、虚拟软件等特性使用户形成人格化的具身想象;用户在与Replika形成强烈的情感联系之后对其提出了稳定性、情感输出持续正向、交流双方地位平等的要求,并对其“非人智能体”的身份表示接纳和认同。因聊天机器人文本式交流和远程在场的特性而使身体从交流中被驱逐,而用户形成的想象具身又将身体召回,最后将自己的人格投射到Replika身上,创造出存在于赛博空间的新形式的身体。