CSR匹配类型和虚拟社区对社会责任消费行为的影响研究

在网络时代背景下,社会责任消费模式已经成为人们应该拥有的文明消费观。企业行为和相关群体行为都会在日常生活中影响人们的消费行为,这些情况经过互联网的传播后更为明显。消费者通过虚拟社区中对企业及其社会活动的讨论,形成对该企业的认同感,进而促进自身行为的改变。本文基于社会影响理论,研究在不同类型虚拟社区的情境下,消费者参与不同的CSR匹配类型活动后的社会责任消费行为是否存在差异。对国内互联网平台进行问卷收集并进行实证分析,结果表明,在企业主导型的虚拟社区中,功能型CSR匹配更能促进消费者的社会责任消费行为;在用户主导型的虚拟社区中,形象型CSR匹配更能促进消费者的社会责任消费行为。