电商平台的ChatGPT推荐功能对消费者隐私牺牲意愿程度的影响

以ChatGPT为代表的大语言模型的发展已成为人工智能领域的流行趋势,并在各个领域得到了广泛的应用。在线购物作为人工智能发展的重要应用领域,各大电商平台纷纷利用ChatGPT这样的大型语言模型技术升级推荐功能,让消费者在大语言模型的帮助下获得个性化的产品推荐。但在此过程中,无论是电商平台还是大语言模型服务商都遇到了消费者隐私担忧的问题。消费者愿意在多大程度上牺牲自己的隐私来获得增强的个性化推荐服务成为一个关键问题。因此,本文采用问卷调查的方法收集数据,构建中介效应模型,探讨电商平台引入ChatGPT的推荐功能后,推荐功能的感官体验对消费者隐私牺牲意愿的影响及其机制。研究结果表明,推荐功能感官体验的四个维度--互动性、界面设计、响应速度、反馈,通过影响消费者对推荐功能的使用意愿从而影响消费者隐私牺牲的意愿程度,即电商平台引入ChatGPT后,带给消费者更强的互动性、界面设计、响应速度和反馈这些感官体验,使得消费者有更强的意愿使用推荐功能,也更愿意牺牲其隐私。