智慧技术:赋能城市多元矛盾纠纷化解机制探析——以无锡为例

党的二十大报告明确提出,加快推进市域社会治理现代化,提高市域社会治理能力。“十四五”期间,矛盾纠纷智慧疏导处置将成为城市治理从条线治理走向协同治理的关键抓手,支撑城市治理体系和治理能力现代化。当前很多城市将矛盾纠纷智慧疏导处置作为城市治理的重点方向,从政策、流程、机制等多维度体系化推进矛盾纠纷智慧疏导处置建设。文章结合无锡市矛盾纠纷智慧疏导处置建设实践,以问题为导向,提出智慧技术赋能社会治理实践的优化建议,为新科技推进城市治理现代化建设提供可参考蓝本。