自动化故障对操作者综合绩效的影响及应对措施

自动化和人工智能等技术的发展促进了自动化在各个领域的应用,在很大程度上提高了工作效率、降低了事故发生率,却也带来了新的人-机交互问题。为分析其致因机理并找出应对的技术手段,调研了国内外相关文献,分析了自动化故障/失效对操作者综合绩效的影响,并分别从自动化信任、操作绩效、情境意识、工作负荷的维度进行阐述。最后,在查阅及分析相关文献的基础上,总结并提出了降低自动化故障/失效对操作者的综合绩效带来负面影响的技术手段。