盲盒消费体验、情感需求与顾客购买行为

作为新兴营销模式,盲盒消费以猎奇特征契合顾客多元消费需求,充分激发消费市场活力。本文将情感需求分为物质需求、精神需求与潜力需求,通过研究盲盒消费体验、情感需求与顾客购买行为的关联,厘清盲盒消费体验对顾客购买行为的内在影响机制。结果表明:盲盒消费体验有助于满足消费者情感需求;情感需求正向影响顾客购买行为;物质需求、精神需求和潜力需求在盲盒消费体验与顾客购买行为之间发挥中介作用。针对于此,应强化盲盒品控,保障顾客物质需求;重视融入情感设计,提升顾客精神需求感知;创新盲盒营销方式,对接顾客潜力需求,不断创造消费源动力。