班主任如何成为学生、家长、老师间的纽带

曹老师来心理咨询室找我说:“我班学生家长联名向学校投诉,说班级学生英语成绩一塌糊涂,几次考试平均成绩在年级垫底。家长们反映英语老师的业务能力太差,班级管理水平糟糕,在学生中没有威信,要求更换。校长让我拿出处理方案,既要平息家长们的情绪,又要向英语老师转告家长反映的情况。昨晚,我一直在想这个方案,但实在没有合适的办法,想请你帮我支支招。”