JCI模式下的PDCA循环管理在门诊药房药品管理中的应用效果分析

目的:JCI模式下的PDCA循环管理在门诊药房药品管理中的应用效果分析。方法:以时间先后顺序进行分组研究,将2020年3月~2021年2月的门诊药房药品管理作为本次研究的对照组,将2021年3月~2022年2月的门诊药房药品管理作为本次研究的观察组。对照组对门诊药房进行传统管理,观察组对门诊药房进行JCI模式下的PDCA循环管理。对比实施JCI模式下的PDCA循环管理前后高药品知晓度、管理质量、调配核对处方时间、发放差错率、患者满意度。结果:实施JCI模式下的PDCA循环管理后,门诊药房工作人员对药品的知晓度高于实施管理前(P<0.05);实施JCI模式下的PDCA循环管理后的门诊药房管理质量高于管理前(P<0.05);抽取管理前后各1500张处方进行研究,比较实施JCI模式下的PDCA循环管理后处方调配核对时间、发放差错率低于管理前(P<0.05);实施JCI模式下的PDCA循环管理后患者满意度高于管理前(P<0.05)。结论:在门诊药房管理中实施JCI模式下的PDCA循环管理模式能够有效提升观察质量,提高工作人员对药品的知晓度,缩短处方核对以及调配时间,降低处方发放的差错率,从而提升门诊药房的服务质量和管理水平。