服务设计视域下的“以学生为中心”教学改革路径

Path of “Student Centered”Teaching Reform from the Perspective of Service Design

“以学生为中心”的教育理念变革与设计学领域的“服务设计”概念相通。为分析服务设计方法在教学中的具体实施路径,基于服务设计理论,以材料与工艺课程为例,分析本科教学服务过程中的利益相关者联系紧密度、显隐关系、重要程度,梳理接触点和传统课程教学基础理论期、体验实践期的服务流程。在此基础上,得出差异化利益相关者、与利益相关者共创服务、建立全服务流程下的校企合作的利益相关者改革路径,改善物理接触点、增加数字接触点、完善人际接触点合作形式的接触点改革路径,以及多渠道多维度的服务流程改革路径,以期为构建“以学生为中心”的课程教学提供一种崭新的思路。