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和融物业:持续提升服务品质 用心满足客户期待
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摘要
品质服务是物业服务品牌经久不衰的关键。令人满意的品质物业服务,必须要洞察客户的底层需求,而客户对物业服务最深的需求,莫过于“初见时刻”的物业服务。当步入社区时,环境的整洁、保安的专业、绿化的赏心悦目,无疑是“让客户满意”的一种视觉铺垫。因此,物业服务设计需要以客户视角在对应的生活场景开展沉浸式体验,在完整动线的每一个环节挖掘细节,设计令人惊艳的细微触点.
出处
《中国物业管理》
2023年第11期I0030-I0031,共2页
China Property Management
关键词
物业服务
品质服务
沉浸式体验
生活场景
客户满意
客户视角
提升服务品质
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F299.233.47 [经济管理—国民经济]
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中国物业管理
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