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战略规划的指南针——战略意图
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摘要
从医药零售行业看,无论是线上O2O、B2C电商还是线下实体店,无论零售还是新零售,衡量的维度都是成本、效率和客户体验,即:成本领先、产品卓越和客户亲密。
作者
李备
机构地区
IBM全球咨询服务部
IBM商业价值研究院(IBV)专题研究中心
出处
《中国药店》
2023年第11期106-110,共5页
China Drug Store
关键词
战略规划
战略意图
客户体验
成本领先
零售
指南针
线下实体
医药零售行业
分类号
F72 [经济管理—产业经济]
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中国药店
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