游客视域下博斯腾湖景区智慧化发展满意度研究

本文以博斯腾湖景区为研究对象,采用重要表现程度分析法(Importance-Performance Analysis,IPA)构建3个一级指标,9个二级指标。结果表明:旅游管理和旅游产品的满意度高于游客整体满意度平均值,旅游设施平均值低于游客整体满意度平均值;旅游设施和旅游产品低于游客整体期望值的平均值,旅游管理高于游客整体期望值的平均值。同时,运用定量分析的方法来阐述博斯腾湖智慧化发展现状,以及如何通过智慧化发展来满足游客的需求。