社会工作介入信访工作的路径探索

Exploring the Path of Social Work Intervening in Petition Work

社会工作是为解决个体、家庭、群体、社区和组织在与环境互动中出现的问题与矛盾而开展的专业化、职业化的社会服务。信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。从权利维护和矛盾化解的角度看,社会工作与信访工作具有目标上的一致性和功能上的亲和性,对于帮助信访人解决问题、提高信访人自身解决问题或摆脱困境的能力、优化信访工作品质、探索化解社会矛盾的预防性措施具有重要作用。2022年5月1日起施行的《信访工作条例》提出,要发挥社会工作者作用,反映群众意见和要求,引导群众依法理性反映诉求、维护权益,推动矛盾纠纷及时有效化解。