信息化与服务化对我国物流产业效率的影响——基于双重中介效应的实证

“十四五”以来,我国持续深化交通运输供给侧结构性改革,推进物流“降本增效”,物流产业对国民经济发展的基础性、战略性、先导性支撑和保障能力得到进一步增强。然而,受多维因素影响,我国物流产业发展动力渐显不足,逐步进入瓶颈期,亟需在产业结构、发展模式等方面进行优化,以提升物流产业效率。而信息化技术的应用可以提高物流链的可视性和可控性,减少物流流程中的错误、延误、信息不对称等问题,提高物流执行效率和精度,同时还能够推动物流产业技术革新,对于提升物流产业纯技术效率具有重要意义;服务化强调为客户提供差异化和个性化服务,提高客户满意度和忠诚度,进而提高市场竞争力和效益,同时能够倒逼物流企业提升人力资本,这对于提升物流产业综合效率具有显著价值。基于此,本文实证分析了信息化与服务化对我国物流产业效率的作用机制,并考虑了技术革新与人力资本的中介效应,旨在促进我国物流产业的信息化与服务化发展,进而提升物流产业效率。研究结果显示:信息化对物流产业纯技术效率产生正“U”型影响;技术创新在信息化对物流产业纯技术效率的影响中起到中介作用。服务化对物流产业综合效率产生正向影响;人力资本在服务化对物流产业综合效率的影响中起到中介作用。