强监督 优服务

国网湖南供电服务中心(计量中心)坚持“以客户为中心”,持续践行“服务公司决策、服务基层工作、服务电力客户”的初心使命。全渠道诉求集约,将12398、红网、12345等渠道客户诉求与95598客户诉求统一纳入供电服务指挥平台,实现同质化管理;全链条运营管控,搭建省、市、县三级运营管控机制,开展客户诉求处理过程全链条监控,推动客户诉求快速响应、及时处理;全方位业务监督,聚焦客户关切,强化诉求、业扩、停电、配网等重点业务监督,开展问题溯源,防范服务风险。