平台官僚制:作为治理主体的平台企业的兴起

Platform Bureaucracy:The Rise of Platform Enterprises as Governance Subjects

官僚制是一种组织形式,也是一个价值分配体系。组织通过纵向分层、横向分科识别一个人的组织身份,并匹配相应的价值资源。在分配中,官僚制是各种标准和程序的总和,而这些标准和程序的核心是一套可操作化的“识别—匹配”机制。随着数字技术的发展,平台企业基于数据和算法将人们分类、分级,在“识别—匹配”自动化的前提下降低管理成本、提升分配效率。进而,平台企业将官僚制从一种组织运作模式扩展为一种社会运作模式,并建立了平台官僚制这一新的价值分配体系。市场中的每个人不仅是平台企业服务的顾客,更是其主导的庞大官僚制的一部分。提出平台官僚制,有助于重新理解平台企业在社会治理中的角色与功能。作为一个价值分配体系,以算法为核心的自动化分配存在一些缺陷。为了矫正平台官僚制在价值分配上造成的消极后果,需要对算法的责任性给予更多关注。