社保服务树品牌 提质增效暖民心

“社保工作人员提供‘点对点’的精准服务,帮我解决了大麻烦,太感谢了!”近日,因护照号发生变更,到天津市社会保险基金管理中心河东分中心(以下简称“社保河东分中心”)服务大厅申请变更信息的李先生激动地说。叫号机、人力社保自助服务机、社会保障卡体验中心、爱心座椅等便民设施一应俱全;信息宣传栏上对外公开的政务服务事项清晰详细、一目了然;咨询台专门设置有“办不成事”反映窗口,集中收集群众办事过程中遇到的“疑难杂症”,助推各类事项办成办好,全程便捷、通畅……这样的服务大厅让群众直呼“贴心”。