唤醒沉睡会员,在存量中求增量

客户留存率提高5%能带来25%—95%的利润提升,因此,唤醒沉睡会员是降低经营成本、获得稳定客流和持续盈利的有效途径。在全网私域流量时代,无论是单体药店抑或连锁药店,都积累着大量的会员群体,但为何很多企业的会员消费贡献率总是不高?因为大多数会员正在“沉睡”。沉睡会员,即付费会员在一段时间内没有活跃、交易、回购或使用其会员权益的状态。留存在系统中,不贡献消费值。