数字化赋能银行网点综合竞争力浅议

在大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等技术迅速发展的时代,全球商业银行已迈进数字化4.0。数字经济时代,数据成为全社会的关键生产要素。银行数字化经营就是将银行经营数据和客户数据进行有效衔接,实现数据获取、数据整合、数据分析、数据应用,使其贯穿银行经营管理的全过程,以数据流引领业务流,全面提升银行智能化水平,为用户提供更好的体验与服务。银行网点是银行业务发展的基础渠道,是银行面对面服务客户、展示销售产品、专业处理复杂业务的主渠道,在个性化、专业化、复杂化业务处理和现场情感交互体验方面发挥重要作用。在数字化时代,数据在银行网点经营管理中扮演愈加重要的角色,为网点综合竞争力提升提供有力支撑。